大多数小区并没有标准化的物业管理细则，在很多高端社区，业主投诉物业的事件常有发生，甚至业主与物业对簿公堂也屡见不鲜。
为了改变这一现象，龙湖物业按照五星级酒店与香港豪宅管理准则，制定了自己的服务标准，即后来闻名业界的“2578条服务细则”。这一标准仍然颇为苛刻，成为龙湖物业管理的必读“教科书”。比如门岗专员必须站如军姿，并时刻保持微笑;必须在规定时间内，记住小区50%以上业主的家庭成员姓名，车牌号甚至宠物的名字。
在这里，出了家门你就能看见物业工作人员的身影，他们可能在修剪花草，可能是在擦拭护栏，这些平凡的小事儿，他们每天都在重复和经历，但能把平凡的小事儿做好一百遍、一千遍，就是一种不平凡，龙湖物业，坚持不忘每一处微小的细节，只为给业主带来更好的生活体验。
大多数小区并没有标准化的物业管理细则，在很多高端社区，业主投诉物业的事件常有发生，甚至业主与物业对簿公堂也屡见不鲜。
为了改变这一现象，龙湖物业按照五星级酒店与香港豪宅管理准则，制定了自己的服务标准，即后来闻名业界的“2578条服务细则”。这一标准仍然颇为苛刻，成为龙湖物业管理的必读“教科书”。比如门岗专员必须站如军姿，并时刻保持微笑;必须在规定时间内，记住小区50%以上业主的家庭成员姓名，车牌号甚至宠物的名字。
在这里，出了家门你就能看见物业工作人员的身影，他们可能在修剪花草，可能是在擦拭护栏，这些平凡的小事儿，他们每天都在重复和经历，但能把平凡的小事儿做好一百遍、一千遍，就是一种不平凡，龙湖物业，坚持不忘每一处微小的细节，只为给业主带来更好的生活体验。