主题：英国城管 人性化管理的代名词

一提到城管，大多数人必定嗤之以鼻，网络上有关城管的负面新闻也比比皆是。但现在，一对在伦敦摆摊的河南夫妇，对英国城管却赞誉有加，城管域名也摆脱负面形象。到底英国城管和中国城管到底有什么不同，英国城管受赞誉的背后又有哪些值得我们借鉴的呢？

在英国摆摊的李林夫妇，之所以盛赞英国城管，不无道理。李林夫妇称，英国城管的管理很人性化，基本以提醒为主，并帮助摊贩一同解决问题。同时，英国集市大多对摊位有数量规定，而且卫生、安全等许可证和保险也都必须办理并按年限审核。而摊贩们也都遵守这些法律规定。

尽管英国城管的管理模式对中国来说不好借鉴，但是其管理智慧却值得学习，因地制宜、保持法律尊严、为矛盾留出释放通道。据查询，城管双拼域名chengguan.com早在03年就已被注册。

可以设想，英国那种集市摊位数量设限的政策若放在中国是无法得到遵守的，因为乱摆摊的习惯同中国人许多习惯一同反映了抢占公共空间的习惯思维，短时间内难以根除。这些习惯包括：将私人物品堆积到楼道里、在公共绿地里开垦私人菜圃、在小区内部或附近跳集体舞而完全不管是否扰民以及公共场合不排队。中国人尤其是老一代人及受教育较少的人往往有一种抢占公共资源的冲动，乱摆摊同样如是，短期内难以根除。

所以，英国的模式难以借鉴。但真正应该借鉴的是他们所使用的具体管理模式背后的管理智能，那就是因地制宜、保持法律尊严、为矛盾留出释放通道。

可以看到，英国是根据实际情况来管理摊贩的，比如规定集市摊位数量，他们会根据市场需求而设定摊位数，不会让民众没地方买他们需要的东西，其本身就是尊重市场的结果。所以，中国在管理这些问题上，也应该因地制宜，以疏导为主，而非强堵。

此外，法律一定要有尊严，要是执法者本身就徇私枉法，法律是不会有尊严的。

一提起我国的城管，笔者相信大部分人都会嗤之以鼻，城管人员就犹如过街老鼠，抨击的人永远大于褒奖的人。难道是城管惹了你？还是城管这个职业本身就不招人待见？总结其原因，有城管队伍本身的原因，但也充斥着其他因素，因此不可一概而论。有人戏称我国的城管就是我们的地方政府在经营城市的畸形理念下产生的怪胎！这话的确有点危言耸听，既然很多人这么轻看城管，倘若我们这个城市没有了城管，你觉得是否会变得越来越好呢？

在英国开店的李林夫妇之所以盛赞当地的城管好，我们不是要跟风盛赞外国的月亮都比我们圆，而是看看到底差距在哪里，这才是解决问题的根本？英国的执法部门并不经常出现，他们虽然会不定期的来安全检查，但是一年之中也就抽查一两次。他们的态度很好，发现问题也是以提醒为主。在英国很少会出现违规的摊铺，如果出现，一般管理人员也不会一次就取缔，他们会先指出问题，提醒你如何改善，然后下次来检查看看你是不是改善了。

很显然，英国城管队伍最大的特点就是“人性化”执法，而这种执法的前提是什么？前提是老百姓素质已经有足够的高。那么此时大家都扪心自问，对于我国的城管，我们是整天处在一味的指责和埋怨当中还是给了一份理解和包容呢？我们有没有从受众的角度检讨一下自己呢？

相信，国家机制制度做好保障，城管人员尽快提升素质，小商小贩多多配合，每个公民多一份理解，我们的城管队伍就不会再是你印象中的过街老鼠，而是规范这个城市的主力军，我们头顶的一片天空也会因为城管人员的努力而变得晴空万里。